●”リピーター化率”を上げる原理原則
　　感動を多く与えること。

●感動させる３つのポイント

①楽しい
②期待
③理解です。

●リピーターの目的
　患者をファン化してリピーターから「宣伝マン」にさせることです。
　それによって、属性にあう集客につなげていくこと。

●患者を「宣伝マン」にする３つのポイント

①愛と感謝。
②尽くす。尽くしまくる。
③院長・医院のもっている信念の共鳴、共有です。

＊これからの時代は、量（集客）も大事ですが”質”（属性のマッチング）がもっと大事になる時代です。
今までは歯科医院が飽和して患者が医院を選ぶ時代になっていましたが、これからは開業医が”属性のあう”患者を選ぶ時代です。
そこには、保険とか自費の選択肢は無く医院に集まるしくみができます。

●リピーター化率を上げて収益安定化を図る構造
　収益安定化を図るには３つのポイントがあります。

①集客
②単価を上げる
③リピーター化率を上げる

＊この収益安定化構造のモデルには”ハンバーガー戦略”があります。

①集客：１００円のハンバーガー、コーヒーによって子供の小遣いでもお年寄りでも気軽に手に入れる　価格であること。

＊歯科医院であれば気軽な価格でケアシステム化（歯磨きサロンなど）によって集客していくこと。

②単価を上げる：家族で食事に行く事によって単品価格からバリューセットで５００～７００円の単価で　集客していくこと。

＊歯科医院であれば自費治療へのシフトとトータルケア治療によって単価を上げていくこと。

③リピーター化率を上げる：新しいメニューと期間限定にしたイベント価格とサービスによってリピーター化率を上げていくこと。

＊歯科医院であれば新しい設備投資と技術による”安心”治療と期間限定による「例えば；ホワイトニ　ング」をサービス価格で”お得感”を出してリピーター化率を上げていくこと。
　または、”健康まつり”など定期的なイベント情報によって高めていくこと。